尊敬的客户：
为持续提升跨境贸易便利化水平，营造更加稳定、公开、透明、可预期的口岸营商环境，不断提升客户的获得感、幸福感、安全感，曹妃甸港集团股份有限公司郑重向社会公开承诺：
一、客户至上，服务第一。对标世界一流港口，以国际领先为目标，外抓服务效率、内抓管理效率，实现船舶靠离保公平、装卸保优质、作业保效率、仓储保安全、车船保兑现、服务保全程。不断完善配套服务功能，为客户提供多样化的港口增值服务。
二、依规收费，公开透明。严格落实港口收费目录清单公示制度，并实时动态更新，确保收费目录清单信息及时准确、通关流程公开透明，规范港口收费行为，保障市场主体的合法权益，推动打造“阳光口岸、阳光港口”。
三、热情服务，优质高效。工作人员严格遵守公司规定的标准、程序、时限办理业务手续。实行首问责任制和一次性告知制，有问必答、有函必复，绝不借故拒绝、搁置、推诿。不断简化程序，提高效率，最大限度为客户提供方便。
四、标准作业，保质保量。不因防护管理措施不到位发生超出合理范围的货损、货差。不因港口装卸、倒运、加工等因素致使货物品质受损、损坏、灭失等。
五、诚信经营，廉洁自律。严格遵守纪律规定，坚决杜绝吃拿卡要问题，严禁任何个人谋私利，一经查实将严肃处理。
监督举报电话：0315-8853808（24小时热线）
